Descrição:
Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul O Supervisor de Customer Success será responsável por: Contribuir no planejamento e execução de planos de ações visando o crescimento de receita e novos casos de sucesso; Identificar oportunidades de novos negócios e redução de churn; Supervisionar e liderar a equipe de Customer Success, garantindo o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção dos clientes; Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios para a alta gestão e, com base em dados, trazer insights e sugestões de melhoria; Atuar como ponto de contato principal para questões complexas dos clientes, garantindo resolução eficaz e eficiente; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita; Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de consórcios e melhores práticas de Customer Success; Esperamos que você tenha: Experiência em Customer Success: Experiência prévia em sucesso do cliente é essencial; Orientação para resultados: Foco em garantir a satisfação e retenção dos clientes; Capacidade analítica: Habilidade para analisar dados e métricas de clientes para melhorar o sucesso do cliente; Gestão de projetos: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prioridades de forma eficaz. Área e especialização profissional: Administração, Gestão de Negócios, Marketing ou áreas correlatas. Certificações e cursos em Customer Success ou em áreas relacionadas serão considerados diferenciais. Procuramos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, proatividade, relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes. Benefícios: -. Assistência Médica -. Participação nos lucros -. Convênio Farmácia -. Vale Combustível ou Vale Transporte -. Assistência Odontológica -. Programas de reconhecimento Melhores do Ano -. Seguro de vida -. Happy Day -. Universidade corporativa -. Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores -. VR R$35,00 ao dia
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)