Descrição:
Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, organização de processos e tem brilho nos olhos por entregar experiências memoráveis? Estamos procurando um talento para fazer parte do time da Yooper, uma das empresas do ecossistema da P4C, com foco em garantir que nossos clientes tenham uma jornada incrível do início ao fim. Seu principal desafio: Você será a ponte entre os nossos clientes e os times internos, garantindo que o onboarding, o acompanhamento contínuo e o encerramento de cada jornada aconteçam com excelência. Nosso objetivo é gerar confiança, valor e resultados reais em todas as interações com nossos clientes. No seu dia a dia, você vai: - Conduzir os processos de onboarding, ongoing e offboarding dos clientes; - Acompanhar indicadores de satisfação e performance dos clientes; - Ser a voz do cliente dentro da empresa, antecipando necessidades e sugerindo melhorias; - Organizar informações, processos e documentações do cliente dentro de ferramentas de gestão.Híbrido — 3 dias presenciais e 2 dias remotos no nosso escritório em São Paulo (Granja Julieta). Se você curtiu a vaga e acredita que pode fazer a diferença, vem construir com a gente!
Requisitos:
Facilidade com ferramentas de gestão e organização de tarefas (Monday, Trello, etc.); Conhecimento básico em rotinas de Customer Success (desejável); Boa escrita e comunicação clara. Comunicação ativa e empática; Organização e senso de prioridade; Proatividade e comprometimento; Foco em soluções e em relacionamento humano.Responsabilidades:
Experiência prévia em agência de marketing ou área de CS; Familiaridade com ferramentas de CRM e metodologias de sucesso do cliente (CSM, NPS, etc.); Perfil colaborativo e com energia para trabalhar em um ambiente dinâmico.
17 de abr. de 2025;
from:
trampos.co