Descrição:
Responsabilidades: - Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no processo de venda de crédito consignado; - Monitorar e avaliar o desempenho dos atendentes, fornecendo feedback e orientações para o desenvolvimento contínuo da equipe; - Implementar e acompanhar métricas de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de conversão e satisfação do cliente; - Treinar novos colaboradores e realizar reciclagens periódicas para a equipe existente; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções eficazes; - Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e compliance da empresa. Requisitos: - Experiência prévia como supervisor ou coordenador em call center, preferencialmente na área de crédito consignado; - Conhecimento em métricas de performance e ferramentas de gestão de call center; - Habilidade em liderança e gestão de equipes; - Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; - Proatividade e capacidade de resolução de problemas; - Excel intermediário. Oferecemos: Salário R$2300,00. Benefícios: Vale Transporte; Vale Alimentação R$300,00 (mês); Campanhas e premiações; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Horário Segunda a Sexta das 09h00 ás 18h00 Benefícios: -. Comissão -. Bonificação -. vale transporte -. Vale Refeição
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)