Descrição:
Missão: A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos. #Venha ser um Wavers! Aqui você vai: • Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail e sistema de tickets; • Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e rede de complexidade baixa a média; • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos; • Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática; • Oferecer suporte para sistemas corporativos e ferramentas de produtividade; • Documentar soluções e procedimentos técnicos para a base de conhecimento; • Escalar incidentes de maior complexidade para os níveis superiores de suporte (N2/N3); • Acompanhar os chamados até sua resolução final; • Orientar usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI; • Auxiliar na implementação de novos equipamentos e tecnologias; Requisitos: • Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (nível usuário); • Pacote Office 365; • Fundamentos de redes e conectividade; • Configuração de hardware e periféricos; • Conhecimentos básicos em segurança da informação; Diferenciais: • Certificações técnicas desejáveis: ITIL Foundation; • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now) • Noções de Active Directory e administração de contas de usuário; • Inglês. Benefícios: Seguro de vida Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente Plano de Saúde - Bradesco Plano odontológico - Odontoprev Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00 Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo Wellhub (Gympass) Bônus por resultado conforme a política vigente Local: Caxias/RJ (Presencial) Benefícios: -. Assistência odontológica -. Vale-transporte -. Day Off -. Assistência médica -. Gympass -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior