Descrição:
Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS? Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima!Se você quer atuar em uma startup que está há 7 anos no mercado, crescendo com propósito e construindo histórias incríveis, essa oportunidade pode ser sua! ??Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento criativo(a), didático(a) e apaixonado(a) por desenvolvimento de pessoas. Você será responsável por criar e conduzir treinamentos que encantam, tornam o uso da nossa plataforma mais simples e ajudam nosso time e nossos clientes a crescerem com autonomia e confiança. Principais responsabilidades: Conduzir treinamentos online (e eventualmente presenciais) com novos clientes, garantindo uma excelente experiência de onboarding;Atualizar clientes existentes sobre novas funcionalidades, melhorias e boas práticas de uso da plataforma;Criar e manter materiais de apoio como manuais, vídeos tutoriais, FAQs e apresentações;Trabalhar em parceria com as equipes de Suporte, Produto e Sucesso do Cliente para entender dúvidas recorrentes e antecipar necessidades dos usuários;Monitorar indicadores de engajamento e adoção da plataforma após os treinamentos, sugerindo melhorias contínuas no processo;Ser uma referência no uso da plataforma e um facilitador do aprendizado para nossos clientes. Requisitos técnicos: Excelente comunicação verbal e escrita;Facilidade em lidar com diferentes perfis de pessoas e adaptar o discurso conforme o público;Organização, proatividade e didática para transmitir conhecimento;Experiência anterior com treinamentos, educação corporativa ou onboarding de clientes;Conhecimento em ferramentas de apresentação (PowerPoint, Google Slides, etc.) e plataformas de videoconferência (Zoom, Meet).Diferenciais:Vivência com plataformas SaaS;Experiência em criação de conteúdo educativo;Conhecimento básico em ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente. Perfil comportamental: Clareza na comunicação verbal e escrita;Capacidade de explicar assuntos complexos de forma simples;Escuta ativa e empatia ao responder dúvidas;Didática, paciência e adaptação de linguagem conforme o perfil do cliente;Afinidade com ensino e vontade de ajudar no desenvolvimento de outras pessoas;Organização e gerenciamento de múltiplos treinamentos, agendas e conteúdos;Preza pela entrega de materiais atualizados, claros e objetivos;Proatividade para garantir que o cliente compreenda e use bem a plataforma;Interesse em aprender e se desenvolver continuamente, especialmente sobre a plataforma;Busca por feedbacks e propostas de melhoria nos processos;Espírito colaborativo e boa comunicação com outras áreas (Suporte, Produto, Sucesso do Cliente);Compartilhamento de aprendizados com o time.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Autônomo - Período Integral
Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico