Descrição:
Analista de WFM SR Bilíngue ?? 5X2 | 220H | das 08h00 às 17h48. Modelo híbrido, endereço: - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR ?? Salário: R$4.800,00 ?? Requisitos: • Inglês Avançado/Fluente; • Conhecimento do pacote MS Office (Excel Avançado, Outlook e Power Point); • Conhecimentos em sistemas de WFM / CRM; • Alto poder de Organização, Negociação e Comunicação; • Raciocínio Logico e rápido; • Extração, análise e leitura de dados; • Dimensionamento desde a leitura de dados históricos a confecção de capacidade e crítica do Scheduling; • Diferencial: Experiência com plataforma de planejamento IEX • Conhecimento Técnico WorkForce; • Responsabilidade, pro-atividade, facilidade em trabalhar com metas / sob pressão e comunicação eficaz. ?? Funções Desempenhadas: Elaboração de planejamento de longo, médio e curto prazo para operações/central de atendimento de média/alta complexidade, envolvendo, confecção de forecast, capacidade, dimensionamento e cálculo de SLA/ASA/KPis, suporte ao time de Juniors/RTAs e condução de agendas com o time de Operações e Cliente. ?? Benefícios: Vale-refeição ou vale alimentação – você decide; Vale transporte; Auxílio Creche; Convênio médico e Odontológico Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes); EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas; Curso de Idioma interno; Plano de carreira.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Inglês (Avançado)