Descrição:
Estamos em busca de um(a) profissional em Atendimento com conhecimento em customer relationship management (CRM) para fazer parte do nosso time na Bluez! Principais atividades: Manter a organização e status das demandas internas, gerindo prazos, expectativas e controlando briefing através de ferramentas de projetos; Envolver equipe interna no negócio do cliente, garantindo que as informações estejam com as pessoas certas e no momento certo; Acompanhar objetivos e KPIs dos clientes e sugerir mudanças estratégicas; Realizar/acompanhar reuniões periódicas de status com clientes e gerar ATA para conhecimento de todo o time; Conhecer os serviços de CRM da Bluez e escopo contratado para controle de cada cliente; Ser a régua de qualidade de entrega de todos os jobs/projetos dos clientes que fará gestão.Requisitos:
Experiência com condução de jobs/projetos de customer relationship management (todos os canais); Ser proativo (a) com briefings, jobs e prazos; Bom relacionamento com clientes internos e externos; Comunicar-se claramente de forma oral e escrita; Ter senso de urgência para mudanças de rotas que se façam necessárias; Bom entrosamento para trabalho em equipe.Responsabilidades:
Certificação Salesforce Marketing Cloud; Conhecimento em ferramentas de CRM; Inglês intermediário.
14 de mar. de 2025;
from:
trampos.co