Descrição:
Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa. Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time? **Responsabilidades e atribuições:** Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC; Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes; Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento; Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes; Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda; Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente; Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento. **Requisitos:** Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas). Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em centrais de SAC ou empresas do setor de transportes/logística. Conhecimentos básicos de informática (especialmente pacote Office: Word, Excel, Outlook). Boa comunicação verbal e escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial 100% Presencial **Qualificações desejáveis (diferenciais):** Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento Conhecimento em logística e transporte rodoviário de cargas. Habilidade para lidar com situações de conflito, demonstrando empatia e foco na solução. Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento. Noções de rastreamento de cargas e acompanhamento de pedidos. Cursos na área de atendimento ao cliente ou relacionamento com o cliente. Benefícios: -. Vale-Transporte -. Premiação conforme convenção coletiva -. Assistência Odontológica (Após-período de experiência) -. Vale-Refeição ou refeitório no local -. Seguro de Vida -. Convênio Farmácia -. Plataforma de apoio psicológico -. Parceria com a Wellhub (Gympass) -. Telemedicina ou Assistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua região -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos