Descrição:
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para a área de Relacionamento e Suporte que queira aprender na prática como funciona o atendimento a clientes e candidatos em uma HR Tech em crescimento. Você vai apoiar a comunicação com usuários e empresas que utilizam a plataforma da trampos, garantindo uma experiência atenciosa, clara e eficiente nos canais de atendimento como e-mail, WhatsApp, chat e telefone. Além disso, vai colaborar com ações de moderação de conteúdo (descrições de vagas), organização de tickets e suporte à operação interna. Esta vaga é para nosso Banco de Talentos. Você só será chamado(a) caso seu perfil seja selecionado e haja uma demanda compatível. Responsabilidades - Apoiar o atendimento a candidatos e empresas por e-mail, WhatsApp e chat; - Esclarecer dúvidas sobre o uso da plataforma e serviços; - Ajudar na moderação de descrições de vagas, com foco em clareza e aderência aos padrões da trampos; - Organizar registros de atendimentos e manter sistemas atualizados; - Colaborar com os times de Suporte, CS e Marketing em rotinas operacionais e ações táticas; - Contribuir com ideias para melhoria da experiência de clientes e usuários.Esta vaga é para nosso banco de talentos. Você só será chamado(a) caso seu perfil seja selecionado e haja uma demanda compatível.
Requisitos:
Estar cursando graduação em Comunicação, Administração, Psicologia, RH ou áreas correlatas (a partir do 3º semestre); Excelente escrita e comunicação interpessoal; Organização, atenção aos detalhes e proatividade; Facilidade com ferramentas digitais (Gmail, planilhas, Google Docs, etc.); Curiosidade e vontade de aprender sobre atendimento, suporte e jornada do cliente.Responsabilidades:
Familiaridade com plataformas de atendimento como Zendesk ou similares; Interesse por temas como empregabilidade, carreira, recrutamento e experiência do cliente; Disponibilidade para atuar 1x por semana presencialmente na região da Avenida Paulista – SP; Conhecimento básico em CRM, planilhas e Google Workspace.
30 de mai. de 2025;
from:
trampos.co