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Gerente de Call Center

EMPRESA CONFIDENCIAL
Porto Alegre O dia inteiro A tempo inteiro

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center para liderar e otimizar nossas operações de atendimento ao cliente. Responsabilidades: Gerenciar a operação com foco em resultados, custo-benefício e experiência do cliente; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como TMA, NPS, SLA e produtividade; Garantir o cumprimento das metas de qualidade, eficiência e satisfação do cliente; Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento. Requisitos: Ensino Superior completo, desejável pós graduação Experiência consolidada em gestão de operações de call center Característica da vaga: Remuneração fixa + variável Turno integral

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
21 de mai. de 2025;   from: infojobs.com.br
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