Descrição:
Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar e transmitir ao cliente a segurança de que fará o possível para solucionar o problema dentro das possibilidades; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Auxiliar os clientes na alteração de senha, configuração dispositivos, restaurar conta ou dispositivo, cancelamento de serviços ou assinaturas, direcionar o cliente para autorizada ou outros setores, agendar visita ao técnico para reparos de hardwares, restaurar conteúdo em backup, ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos; Salário: R$ 2.313,77 + Benefícios + Plano de Carreira Horários:? 14:20 às 20:40 Escala:? 6x1 | Jornada de 06h20 Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:? Água Branca - SP REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ser maior de idade; Ensino médio completo; Homens precisam ter reservista ou CAM; Habilidades com tecnologia e com suporte técnico; Disponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Água Branca; Inglês intermediário ou avançado; Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico. BENEFÍCIOS: Assistência médica;? Assistência odontológica;? Vale Alimentação ou Vale Refeição;? Seguro de vida;? Auxílio Creche;? Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23:40 min); Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras; Participação nos Lucros ou Resultados; Convênio com empresas parceiras; Desconto em produtos; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Benefícios: -. Participação nos Lucros ou Resultados; -. Vale Alimentação ou Vale Refeição; -. Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23:40 min); -. Seguro de vida; -. Assistência odontológica; -. Convênio com empresas parceiras; -. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; -. Desconto em produtos; -. Auxílio Creche; -. Assistência médica; -. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
Número de vagas: 20
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)