Descrição:
- Apoio presencial à operação de exames práticos realizados nas bancas de acordo com o cronograma enviado pelo Detran; - Primeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone, atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico; - Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros de sistema, solicitações e dúvidas do sistema); - Reportar incidentes abertos e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis; - Acompanhar a resolução de problemas até a satisfação do cliente; - Auxiliar na instalação e configuração de softwares e equipamentos; - Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades; - Buscar soluções para problemas antes que eles sejam reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário; - Atuar in loco na resolução dos bugs e problemas reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário; - NECESSÁRIO DISPONIBILIDADE PARA REALIZAR VISITAS TÉCNICAS; - Possibilidade de atuação aos sábados. Benefícios: -. Plano odontológico -. Vale alimentação -. Vale transporte -. Conexa Saúde -. Vale refeição -. WellHub -. Plano de saúde
Número de vagas: 3
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
- Veículo próprio