Descrição:
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem experiência com softwares SaaS e busca um desafio para liderar time de atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar um time de 4 pessoas na área de pós-venda, garantindo um atendimento de excelência e o crescimento sustentável do setor. O que você vai fazer no dia a dia? Liderar e organizar a equipe de atendimento ao cliente e pós-venda Garantir a padronização e otimização de processos, assegurando ritmo e eficiência operacional Monitorar indicadores de desempenho, identificar melhorias e garantir a qualidade no atendimento Analisar métricas e tomar decisões baseadas em dados Gerenciar ferramentas de Helpdesk, garantindo eficiência no suporte ao cliente Ser a ponte entre clientes e equipe interna, garantindo comunicação clara e ágil Criar estratégias para escalar a equipe conforme o crescimento da empresa O que buscamos? Experiência liderando times de atendimento ao cliente ou pós-venda Conhecimento em SaaS (Software as a Service) e suporte técnico Habilidade para gerenciar processos e padronização de fluxos de trabalho Perfil analítico e orientado a dados Proatividade e raciocínio lógico para tomada de decisões estratégicas Boa comunicação para lidar com clientes e equipe interna Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo entregas consistentes
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Vale-refeição
- Vale-transporte