Pessoa consultora de suporte de ti atendimento interno

Descrição:

Resumo da vaga:

Buscamos uma Pessoa Consultora de Suporte de TI para atuar no atendimento técnico interno da FSB Holding, prestando suporte de 1º e 2º nível aos nossos profissionais garantindo agilidade, clareza e excelência na resolução de demandas. Aqui, tecnologia é mais que suporte é viabilizadora de transformação. Venha fazer parte do maior ecossistema de comunicação da América Latina.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento e suporte técnico presencial e remoto aos talentos da FSB Holding.

• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos.

• Acompanhar chamados técnicos, garantindo retorno e satisfação dos usuários.

• Documentar procedimentos, atualizar tutoriais e registrar soluções na base de conhecimento.

• Configurar e manter estações de trabalho, equipamentos e contas de usuário.

Requisitos e qualificações:

• Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas.

• Experiência anterior com suporte técnico em ambiente corporativo.

• Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux), redes e hardware.

• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto, gerenciamento de chamados e aplicativos de produtividade (Office 365, Google Workspace).

• Desejável: certificações (Microsoft, ITIL, CompTIA), conhecimento em VOIP, scripts e segurança da informação.

Localidade: São Paulo/SP presencial (Itaim Bibi).
Disponibilidade para viagens: Não é necessário.
Inglês: Não é necessário.

Vaga também para PCD.
Nº do Fluig: 542062