Descrição:
Responsável por realizar o atendimento ao cliente no balcão, telefone ou salão de vendas, com foco em identificar as necessidades dos clientes e oferecer as soluções mais adequadas através de produtos e peças para motocicletas. Deve aplicar técnicas de abordagem, negociação e conhecimento técnico para garantir uma experiência de compra positiva e contribuir para os resultados da loja. Responsabilidades e Atribuições: Atender clientes no balcão, telefone ou presencialmente na área de vendas, identificando suas necessidades e oferecendo as peças adequadas para motocicletas. Utilizar técnicas de venda e negociação para garantir o fechamento de pedidos, sempre prezando pela clareza das informações e atendimento de excelência. Prestar orientações completas ao cliente sobre características técnicas dos produtos, formas de pagamento, políticas de garantia e trocas. Acompanhar e registrar processos de trocas e devoluções, garantindo a satisfação do cliente e cumprimento das normas internas. Informar ao gestor imediato sobre necessidades de reposição de mercadorias e sugestões de novos itens conforme a demanda do mercado. Comunicar erros de cadastro, descrição ou aplicação de produtos no sistema, colaborando para a melhoria contínua dos processos. Manter-se atualizado quanto às novidades e lançamentos do setor de peças e acessórios para motocicletas. Garantir a boa apresentação visual dos produtos no ponto de venda e realizar a conferência física dos itens antes da entrega ao cliente. Organizar e manter limpo o ambiente de trabalho, contribuindo para a ordem e segurança da loja. Cumprir metas estabelecidas e participar ativamente de treinamentos e reuniões da equipe comercial. Formação e experiências desejáveis: Formação: Ensino Médio completo (obrigatório) Desejável: Cursos técnicos ou profissionalizantes relacionados a: Mecânica de motos Logística Vendas e atendimento ao cliente Técnicas de negociação Experiência profissional: Tempo de atuação como vendedor de peças de motos (mínimo de 1 ano é um diferencial) Conhecimento prático em: Catálogo de peças de motocicletas (originais e paralelas) Marcas e modelos de motos nacionais mais comuns (Honda, Yamaha, etc.) Histórico de atuação com metas e comissionamento (se houver) Competências comportamentais (soft skills): Boa comunicação verbal Proatividade e dinamismo Organização Foco em metas e resultados Facilidade para trabalhar em equipe Postura ética e cordial Boa memória e atenção aos detalhes Uso básico de computador (Sistemas, e-mail, WhatsApp Web, etc.) Conhecimentos e habilidades técnicas (hard skills): Conhecimento técnico básico de funcionamento de motos (será um diferencial) Capacidade de identificar a peça certa para o modelo correto Disponibilidade de horário Interesse por motos e afinidade com o segmento (é um diferencial cultural)
Número de vagas: 5
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Vale-refeição
- Vale-transporte