Descrição:
Atribuições Principais: 1??Atendimento e Conversão de Leads (Alta Performance) - Responder com agilidade e cordialidade os pacientes, especialmente leads vindos do marketing - Aplicar técnicas de persuasão e argumentação para converter leads em consultas agendadas (fortalecendo o sim e enfraquecendo o não). - Criar senso de urgência e destacar diferenciais do médico/da clínica para aumentar a conversão. - Qualificar os leads, identificando interesses, necessidades e perfil do paciente. - Seguir scripts estruturados de atendimento, mas com flexibilidade para personalizar a abordagem. 2??Gestão do Funil de Conversão e Follow-up - Organizar e manter um funil de vendas atualizado para acompanhar os leads (quem demonstrou interesse, quem agendou, quem desistiu, quem precisa de novo contato). - Criar rotinas de follow-up estratégico (exemplo: lembretes, mensagens pós-atendimento, recuperação de leads que não fecharam). - Recuperar pacientes que cancelaram ou não compareceram à consulta. - Acompanhar e otimizar a taxa de conversão, identificando oportunidades de melhoria. 3??Atendimento ao Paciente e Experiência do Cliente - Garantir um atendimento humanizado, empático e personalizado. - Esclarecer dúvidas sobre tratamentos, valores, formas de pagamento e benefícios. - Enviar lembretes de consultas e procedimentos para reduzir faltas. - Coletar feedbacks dos pacientes e sugerir melhorias na jornada do atendimento. 4?? Gestão da Agenda e Otimização do Tempo - Maximizar a ocupação da agenda do médico, evitando espaços ociosos. - Criar estratégias para encaixes e otimizar a distribuição das consultas. - Coordenar a logística de atendimentos, evitando atrasos e garantindo fluidez no dia a dia da clínica. 5??Estratégia Comercial e Parcerias - Mapear oportunidades de vendas cruzadas (upsell e cross-sell de serviços médicos). - Sugerir estratégias para aumentar a conversão (promoções, pacotes, condições especiais). - Manter contato com pacientes antigos para estimular a fidelização. 6?? Relatórios e Análise de Resultados - Monitorar métricas como taxa de conversão de leads, taxa de faltas, tempo médio de resposta, entre outras. - Gerar relatórios semanais/mensais com insights para melhoria da conversão. - Sugerir ajustes no processo de atendimento com base nos dados coletados. 7?? Organização do espaço Local do trabalho: Batel, Curitiba *Contribuir para o adequado funcionamento da clínica – manter o espaço limpo e organizado. salário - 2200,00 + VT + VA segunda a sexta das 08h30 às 18h - jornada semanal 44 horas perspectiva de bonificações e aumento salarial é necessário experiência em atendimento ao cliente. ensino médio completo. com expertise em leads de marketing - uso whattsapp
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Venda Interna
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)