Descrição:
A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado. Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA! Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?!Então vem Sorrir com a gente! Responsabilidades: • Prestar suporte técnico aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou sistema de chamados; • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a sistemas, hardware, redes e softwares; • Acompanhar e resolver os chamados abertos, realizando o fechamento de incidentes e alterações; • Orientar os usuários sobre o uso correto das ferramentas e tecnologias disponíveis; • Executar manutenções preventivas e corretivas nos sistemas e equipamentos; • Gerenciar a configuração e atualização de software e sistemas operacionais; • Fornecer treinamentos básicos para os usuários quando necessário; • Criar e manter documentação de processos e soluções de problemas; • Auxiliar na administração de redes e infraestrutura de TI; • Acompanhar a performance dos sistemas e sugerir melhorias. Requisitos: • Ensino superior completo ou cursando na área de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; • Experiência prévia em suporte técnico (Helpdesk, suporte a usuários ou áreas semelhantes); • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux ou MacOS; • Noções de redes, servidores, protocolos de comunicação e segurança da informação; • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: VerdanaDesk, Jira, ServiceNow, etc.); • Boa comunicação e habilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples; • Capacidade de diagnóstico e solução de problemas de maneira ágil e eficiente; • Desejável experiência com ferramentas de monitoramento e administração de servidores. Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais. Benefícios: -. 20% Desconto nos produtos da loja -. Desconto em instituições de ensino -. Vale Farmácia -. Horário flexível -. Cesta básica -. TotalPass -. Refeição no local -. Assistência médica -. Day Off
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior