Descrição:
INTERMITENTES/ES - TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 - LINHARES Horário: ?Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo de almoço a ser definido pelo supervisor. Local: Av. Hans Schmoger, 808 - Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-495 Nesta modalidade o contrato de trabalho também é CLT. O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, os dias que a pessoa é acionada para trabalhar. Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias, ??? O Que Procuramos • Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. • Experiência mínima de 6 meses com registro na CTPS na área de TI . • Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. • Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. • Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Responsabilidades:? - Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante; - Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições; - Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes; - Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários; - Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado; - Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD; - Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento; - Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário; - Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes; - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), - Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2; - Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível; - Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O Que Será Um Diferencial: • Boa capacidade de comunicação e argumentação; • Boa capacidade em tomada decisões; O Que Oferecemos - Bônus Acionamento: R$100,00 por acionamento atendendo prontamente (Cartão Corporativo) - Limite de 10 acionamentos ao mês. Caso haja mais acionamentos será pago proporcional as horas trabalhadas. - Salário: R$ 11,66 sendo valor da hora (Salário base R$?2.332,00/mês) - Vale alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado - Vale Transporte - Seguro de Vida - Plano de Saúde - Convênio Sesc FAZ SENTIDO PRA VOCÊ?
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Menos de 1 ano