Descrição:
Estamos em busca de uma pessoa estrategicamente orientada, com perfil de liderança e paixão por resultados, para assumir a Coordenação de Cobrança e Retomados em uma posição chave dentro da nossa operação. Você será responsável por liderar processos e pessoas em uma área que atende clientes de grande porte como Banco CNH, Consórcio Servopa, Limagrain e Dia Brasil — empresas que exigem excelência, visão analítica e um relacionamento de alto nível. RESPONSABILIDADES 1. Gestão da Equipe - Organização geral do departamento; - Supervisionar e orientar os 5 negociadores, o auxiliar de cobrança e os 2 assistentes de bens retomados; - Definir metas individuais e coletivas, monitorando o desempenho e propondo melhorias; - Garantir treinamento e capacitação contínua da equipe, principalmente em técnicas de negociação e estratégias de recuperação de crédito; - Implementar e otimizar fluxos de trabalho para maximizar a eficiência operacional; - Parametrizar os sistemas para gestão das negociações, acordos e bens apreendidos (retomados). 2. Estratégias de Negociação e Cobrança - Definir e aprimorar estratégias de negociação com inadimplentes, alinhando abordagens conforme o perfil do devedor e o tipo de bem financiado; - Definir as réguas de cobrança; - Realizar reuniões de alinhamento todo início de semana; - Garantir a aplicação de boas práticas negociação, acompanhando ativamente a equipe, inclusive mediante escuta de negociações; - Analisar e sugerir políticas de desconto, parcelamento e acordos judiciais/extrajudiciais, respeitando os limites estabelecidos pelos clientes; - Acompanhar os indicadores de sucesso das negociações, identificando oportunidades de melhoria. 3. Gestão da Retomada de Bens - Supervisionar e aprimorar os processos de retomada, garantindo a eficiência na localização, apreensão e destinação dos bens; - Coordenar a interação entre os assistentes de bens retomados, os clientes e os órgãos competentes (oficiais de justiça, despachantes, leiloeiros etc.); - Assegurar que os bens retomados sejam avaliados e destinados corretamente, buscando minimizar perdas financeiras para os clientes e escritório. 4. Relacionamento com Clientes e Coordenação Interna - Elaborar e enviar aos clientes os relatórios relacionados à negociação e retomados; - Manter contato direto com os clientes para alinhamento de estratégias e prestação de contas sobre os resultados; - Trabalhar em conjunto com a Coordenadora do Departamento de Contencioso Cível e Recuperação de Crédito para garantir que os processos jurídicos e negociações extrajudiciais ocorram de forma integrada. - Participar de reuniões estratégicas para discutir resultados, desafios e oportunidades na recuperação de crédito. 5. Indicadores e Relatórios - Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de recuperação, percentual de bens retomados, prazos médios de negociação e efetividade das estratégias adotadas; - Elaborar relatórios periódicos para a gestão do escritório, consolidando dados e sugerindo ações para melhorar os índices de recuperação de crédito. 6. Conformidade e Melhoria Contínua - Assegurar que todas as práticas adotadas estejam em conformidade com a legislação vigente e as diretrizes dos clientes; - Identificar gargalos e propor melhorias nos processos internos para aumentar a eficiência da equipe. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS - Já ter atuado com a Coordenação de Cobranças com resultados comprovados; - Ter experiência com clientes de diferentes perfis; - Capacidade de desenvolvimento de pessoas; - Capacidade de apresentação de resultados de forma objetiva e organizada. DIFERENCIAIS - Já ter atuado com na recuperação de crédito do Banco CNH; - Experiência prévia com o sistema CPJ Cobranças; - Comprovação de participação em estudos relacionados as questões de gestão e cobranças. Se você é movido por desafios, tem perfil analítico, gosta de liderar pessoas e quer fazer
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior