Descrição:
Objetivo do Cargo Ser a raiz do setor comercial, responsável por estruturar e executar processos de vendas completos desde a prospecção (inbound e cold call) até a conversão, recuperação de pedidos e upsell , garantindo o fechamento de caixa e a criação de indicadores precisos para o acompanhamento dos resultados. Principais Responsabilidades: Atendimento e Recuperação de Pedidos: Gerenciar o contato via WhatsApp e ligações, respondendo prontamente aos clientes. Executar vendas diretas, garantindo conversões acima da média do atendimento automatizado. Prospecção e Cold Call: Realizar contato ativo com leads frios para abertura de oportunidades. Desenvolver abordagem humanizada e personalizada, evitando scripts engessados. Construção e Otimização de Processos Comerciais: Estruturar o funil de vendas completo (prospecção, apresentação, fechamento e sucesso do cliente). Definir e monitorar métricas e indicadores (ex.: número de leads em cada etapa, conversão, valor revertido e recuperado). Especificar necessidades de automação e trabalhar com o time de tecnologia para aumentar a produtividade. Gestão de Equipe e Liderança: Ser responsável por contratação, treinamento e desenvolvimento do time comercial. Liderar pelo exemplo, mantendo um clima de parceria, energia e foco em metas. Conduzir a equipe com pulso firme, sem imposições e com uma gestão humanizada. Atuação Estratégica e Analítica: Levantar oportunidades de upsell (com mais de 500 oportunidades diárias identificadas). Apresentar indicadores de performance de forma visual e prática para a gerência. Criar processos de vendas para uma empresa que ainda está estruturando essa área. Requisitos e Diferenciais: Experiência comprovada em vendas e na criação de processos comerciais, especialmente com uso de CRM. Perfil analítico, com foco em resultados e orientação a indicadores. Habilidade para construir relacionamentos, escutar as dores dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Vivência em gestão de equipes e condução de treinamentos, com capacidade para inspirar e liderar sem arrogância. Disponibilidade para atuar em regime CLT, de segunda a sábado (horário comercial). Conhecimento de funil comercial completo, técnicas de cold call, upsell e gestão de metas/comissionamento.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Encarregado em Administração - Administração Geral
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos