Descrição:
Responsabilidades: Suporte Técnico N1 e N2: Prestar suporte técnico de TI, atuando em projetos N1 e N2, auxiliando na resolução de incidentes e problemas técnicos. Análise de Demandas e Validação de Desenvolvimentos: Realizar análise das demandas e validação de desenvolvimentos relacionados aos sistemas e ferramentas de TI. Análise de Requisitos e Aplicação de Treinamentos: Analisar requisitos de sistemas e processos, e aplicar treinamentos internos para garantir o uso eficaz das ferramentas. Atualização de Controles Internos e Externos: Manter os controles internos e externos atualizados, assegurando a conformidade e o bom funcionamento dos processos. Report das Atividades Alocadas: Elaborar relatórios claros e detalhados sobre as atividades realizadas, reportando ao time e gestores. Movimentação de Dados via SQL: Realizar consultas dos dados utilizando SQL para apoio nas operações diárias e análise de dados. Comunicação com a Equipe de Infraestrutura: Manter comunicação direta com o time de infraestrutura, oferecendo suporte breve para resolução de problemas e colaboração nas melhorias do ambiente de TI. Garantia de Usabilidade e Disponibilidade: Auxiliar na garantia da usabilidade, aderência e disponibilidade dos recursos e ferramentas fornecidas pelo departamento de TI corporativa. Requisitos: Experiência prévia em suporte de sistemas, com atuação em níveis N1 e N2. Conhecimento básico a intermediário em SQL, com habilidade para realizar movimentações de dados. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma clara com equipes de diferentes áreas. Capacidade de análise de demandas, validação de desenvolvimentos e compreensão de requisitos. Experiência com controle e atualização de processos internos e externos de TI. Pro atividade e organização para gerenciar múltiplas tarefas e cumprir prazos. Desejável experiência com ferramentas de monitoramento e suporte técnico em TI.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial noites
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior