Descrição:
O Analista de Suporte com foco em Infraestrutura de TI é responsável pela administração, suporte e evolução dos ambientes tecnológicos da organização, garantindo alta disponibilidade, desempenho, segurança e escalabilidade da infraestrutura de TI. Atua na operação, manutenção, monitoramento e melhoria contínua de redes, servidores, sistemas e serviços, tanto locais quanto em nuvem. O cargo exige atualização constante com as melhores práticas de mercado e tecnologias emergentes.
Responsabilidades
· Garantir o cumprimento dos SLA’s e a disponibilidade dos serviços de TI.
· Realizar o atendimento técnico de segundo e terceiro nível (N2/N3), orientando usuários e analistas júnior.
· Instalar, configurar e administrar servidores, redes e serviços (AD, DHCP, DNS, VPN, etc.).
· Monitorar ambientes com ferramentas como Zabbix, Grafana, Nagios.
· Realizar a documentação técnica e manutenção da base de conhecimento.
· Apoiar projetos de TI, realizando análise técnica, testes e validações.
· Implementar rotinas de segurança e backup.
· Propor e implementar melhorias de infraestrutura e processos.
· Apoiar tecnicamente a gestão de incidentes e mudanças.
· Interagir com equipes de desenvolvimento, segurança e fornecedores.
· Participar da definição de arquitetura e roadmap de infraestrutura.
· Liderar tecnicamente projetos de médio e grande porte (níveis Sênior/Especialista).
Requisitos:
Requisitos Técnicos
· Conhecimento em Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS), virtualização (VMware, Hyper-V).
· Administração de redes TCP/IP, VLAN, firewall (Fortinet), VPN, DNS, DHCP.
· Experiência em serviços em nuvem: AWS, Azure, GCP.
· Automação com Ansible, PowerShell, Shell Script ou Terraform.
· Experiência em bancos de dados (MySQL, SQL Server, Oracle, MongoDB).
· Noções de segurança da informação e LGPD.
· Experiência com Office 365, Active Directory, File Server, DFS.
· Conhecimento em servidores de aplicação (IIS, Apache, Tomcat, NGINX).
· Práticas ITIL, metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
· Ferramentas de backup (Veeam) e monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana).
· Leitura e interpretação de diagramas e topologia de rede.
Requisitos Comportamentais
· Boa comunicação verbal e escrita.
· Proatividade e iniciativa para resolução de problemas.
· Capacidade analítica e raciocínio lógico.
· Espírito colaborativo e trabalho em equipe.
· Organização, disciplina e foco em resultados.
· Criatividade e inovação.
· Habilidade para negociação, liderança técnica e relacionamento interpessoal.
· Capacidade de atuação sob pressão e com múltiplas prioridades.
Formação
Obrigatória: Ensino superior completo em Redes, Sistemas da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Desejável: Pós-graduação ou MBA em Segurança da Informação, Infraestrutura ou Arquitetura de TI.
Certificações desejáveis: ITIL, ISO 27001, Microsoft, Linux LPI, Cisco (CCNA/CCNP), CompTIA Network+, AWS, VMware.
Adotaremos um sistema híbrido, seguindo a seguinte regra: nos primeiros 90 dias, o trabalho será totalmente presencial, e após a efetivação, haverá a transição para uma jornada híbrida, com um ou dois dias de trabalho remoto por semana;
O horário de trabalho será das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta feira.
Benefícios
VA ou VR R$40,00 por dia
Vale Transporte
Convênio Médico e Odontológico – SulAmerica Saúde – após a efetivação
Prêmio Engajamento
PLR
Seguro de Vida
Salário Oferecido: R$5.000,00 (contrato CLT)