Assistente de Atendimento

Descrição:

Esse profissional será responsável por atender nossos clientes via telefone, e-mail e redes sociais, solucionando dúvidas, registrando chamados e garantindo uma experiência positiva com nossos produtos e serviços. Título do Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente Setor: Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Local: Vila Mariana Salário Estimado: aproximadamente 2.500,00 Responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail e redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, entre outros). Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, incluindo carregadores elétricos e plataforma de gestão. Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente. Direcionar demandas específicas para os setores responsáveis, como suporte técnico, financeiro ou comercial. Monitorar e responder avaliações e feedbacks nas redes sociais e plataformas de atendimento. Alimentar o CRM com informações relevantes sobre os atendimentos realizados. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo processos e soluções mais eficazes. Manter-se atualizado sobre os produtos e tendências do setor de eletromobilidade. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas como Administração, Comunicação ou áreas correlatas). Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis e situações desafiadoras. Interesse no setor de eletromobilidade e tecnologia. Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte técnico ou relacionamento com o cliente). Conhecimento básico em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento (como Zendesk, Freshdesk ou similares).

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Marketing - Marketing

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

• Vale-alimentação
• Vale-refeição