Descrição:
Requisitos: Excelente comunicação escrita e verbal; Experiência em atendimento ao cliente; Desejável conhecimento em CRM; Desejável experiência em pós-vendas; Desejável ensino superior em andamento nas áreas de Vendas, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas. Atividades: Dar suporte às vendedoras: Apoiar nas amostras e em qualquer outra demanda que facilite o atendimento e o processo de vendas. Prospectar novos clientes ou canais de venda: Buscar novas oportunidades de negócios e ampliar a base de clientes. Cuidar do atendimento ao cliente: Mapear canais de interface com o cliente, desenvolver processos, implementar ferramentas, definir KPIs e metas para garantir a manutenção e melhoria do relacionamento. Encantar o cliente: Criar e implementar estratégias de aproximação com o cliente por meio de campanhas de relacionamento nos diversos canais disponíveis. Gerir crises de relacionamento: Analisar as crises (comercial, técnica, operacional e jurídica) com o apoio dos consultores, implementar estratégias de reversão e fidelização do cliente. Soft Skills Comunicação eficaz: Capacidade de se expressar de maneira clara e objetiva, tanto de forma verbal quanto escrita, para garantir o entendimento com clientes e colegas de trabalho. Empatia: Entender as necessidades e expectativas do cliente, proporcionando um atendimento humanizado e de qualidade. Proatividade: Tomar a iniciativa para antecipar problemas e oportunidades, sempre buscando melhorar os processos de vendas e o atendimento ao cliente. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, como acompanhamento de clientes e gestão de agendas, de forma eficiente. Trabalho em equipe: Colaborar com a equipe de vendas e outras áreas da empresa para atingir as metas e oferecer um serviço de qualidade. Resiliência: Manter o foco e a determinação diante de desafios, lidando bem com rejeições e obstáculos no processo de vendas. Facilidade de adaptação: Capacidade de se adaptar rapidamente a novas ferramentas, processos e mudanças dentro do ambiente de trabalho. Hard Skills Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint): Conhecimento básico nas ferramentas do pacote Office para organizar dados, elaborar relatórios e apresentações. Conhecimento básico em CRM: Familiaridade com sistemas de CRM como Salesforce, HubSpot, entre outros, para registrar interações e monitorar o progresso das vendas. Técnicas de vendas e negociação: Capacidade de qualificar leads e aplicar técnicas eficazes de fechamento de vendas. Organização de dados e informações: Habilidade para organizar e classificar informações sobre clientes e prospects de forma eficiente. Gestão de agenda e follow-up de vendas: Experiência em manter a agenda organizada e realizar follow-ups para garantir que os processos de vendas sejam seguidos corretamente. Noções de marketing digital: Conhecimento básico sobre marketing digital e como colaborar com a equipe de marketing para gerar mais vendas.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Comercial, Vendas - Venda Externa
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Ajuda de custo
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte