Descrição:
Missão do Cargo: Responsável por realizar o acompanhamento operacional do setor de cobrança realizando análises e estudos direcionados ao segmento, visando contribuir com o acompanhamento da aplicação da política, saudabilidade do negócio e alcance de metas estipuladas para a bandeira em que atua em âmbito nacional. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Realizar o levantamento e disseminação de informações pertinentes ao setor que contribuíam para a tomada de decisão, através da elaboração de análises e estudos relacionados a segmento de cobrança; • Acompanhar o comportamento operacional externo, auditorias de processos de cobrança tais como (qualidade, capacity, recuperação e gerenciamento de tempo), através da execução de rotinas de acompanhamento de terceirizadas, bem como demais pertinentes ao setor; • Contribuir para o alcance das metas operacionais do segmento, através do apoio na criação e acompanhamento de ações para resultados a curto prazo, bem como prestar auxílio nas demais rotinas operacionais; • Realizar o acompanhamento de rotinas diárias e de indicadores de recuperação, através do acompanhamento operacional e de relatórios; • Contribuir para aplicação da política de cobrança, através da realização de monitorias e reportes sobre a aplicação da política de cobrança nas assessorias; • Realizar o acompanhamento in loco das acessórias, através da realização de visitas; • Acompanhar a execução e entrega das assessorias de Cobrança, através de auditorias e visitas técnicas in loco, verificação de procedimentos implantados e demais informações das práticas realizadas junto ao cliente Vuon; • Identificar oportunidades de ganho para o negócio através da análise de indicadores da área, estudo sobre as tendências externas de mercado e análises do histórico comportamental do cliente Vuon;
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior