Analista de Operações Pleno

Descrição:

Responsabilidades: - Coordenar e executar o plano de desenvolvimento de projetos, desde a entrada da demanda, durante sua execução e até seu encerramento; - Organizar e suportar o time de atendimento na gestão do backlog de entregas previstas a curto e médio prazo, garantindo a entrega de informações que permitam a priorização de demandas por parte do cliente; - Coordenar as estimativas de esforço e a alocação de recursos necessários para a execução do projeto; - Realizar o alinhamento de expectativas de escopo e prazo com o time interno, possíveis parceiros e com o cliente, em conjunto com o time de atendimento; - Criar relatórios e apresentações para comunicar o progresso e os resultados do projeto, garantindo a visibilidade de status e próximos passos tanto para o time interno quanto para o cliente; - Manter atualizada a documentação do projeto atualizada (cronograma, escopo, matriz de risco, tasks (demandas) e sistemas de gestão de projetos; - Contribuir para a documentação e padronização de processos operacionais; - Contribuir na identificação de oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho; - Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tecnologias e práticas do setor; - Gerenciar múltiplas demandas no dia a dia; - Organizar a alocação do time e entrega de demandas ao cliente; - Criar cronograma, escopo e demais documentos de projetos; - Prezar pela evolução de processos; - Apoiar a liderança na gestão de custos e parceiros; - Suportar todas as lideranças de Atendimento e Operações.
Assumimos um compromisso na AMPFY de formar equipes cada vez mais diversas. Ajude-nos a fazer um mercado mais inclusivo e compartilhe essa oportunidade conosco!

Requisitos:

Ensino superior em Comunicação, Publicidade, Administração, Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas; Curso de gestão de projeto; Curso de metodologia ágil.

Responsabilidades:

Domínio pacote office avançado (Excel, Powerpoint, etc); Conhecimento de ferramentas de gestão (miro, trello, taskrow, monday, smartsheet e etc); Fortes competências de comunicação e capacidades analíticas; Orientação para o cliente; Conhecimento em análise de dados, construção de relatório executivo.