Descrição:
- Realização das atividades de atendimento remoto a todos os usuários do Contratante, oriundos das mais diferentes origens (email, telefone, sistema corporativo para gerência e tratamento de incidentes/requisições de serviço, entre outros), referentes a orientações, esclarecimentos de dúvidas, resoluções de incidentes, entre outros itens relevantes ao contexto. - Triagem dos atendimentos mencionados no item anterior. - Atendimentos de nível 1, visando à solução remota de incidentes ou requisições de serviço. - Manutenções pró-ativas e/ou de rotina, aos quais existem a possibilidade de serem realizadas remotamente. - Encaminhamentos de atendimentos para os atendentes de Nível 2 da respectiva equipe (também pertencente à Contratada), com os devidos esclarecimentos e orientações a respeito dos mesmos. Encerramento dos atendimentos, com a posterior orientação e esclarecimento aos usuários. - Contato aos usuários sobre o retorno dos atendimentos, buscando verificar o nível de satisfação dos mesmos. Experiências e qualificações: Preferencialmente possuir experiência anterior nas ativdades Benefícios: -. VT/VC -. VR/VA -. Plano de saúde -. Seguro de Vida
Número de vagas: 8
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico