Descrição:
Junte-se à TopMed e faça a diferença na vida das pessoas! Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por cuidar e ajudar o próximo para integrar nossa equipe. Sobre a TopMed Somos uma Health Tech que utiliza tecnologia altamente adaptável e visão pioneira, para democratizar o acesso à saúde para milhões de pessoas no setor público e privado. Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente (CAC) Missão do cargo: Proporcionar um atendimento excepcional e personalizado, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Capaz de resolver problemas de forma eficiente, atender às necessidades específicas de cada cliente, e atuar como um elo de comunicação eficaz entre a empresa e seus clientes B2B e B2C. Além disso, deve colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Benefícios: Assistência à Saúde 24h da TopMed Assistência à Saúde Presencial Gogood – Incentivo a academia Assistência a Medicamentos – com reembolso de até R$ 1.200,00 ano Vale refeição/Alimentação: R$ 20,00 o dia trabalhado Vale transporte com desconto de 6% do salário Seguro de Vida Dia da Fruta Benefícios SESC e SENAC Requisitos: Ensino médio completo Experiência em SAC na área da saúde Experiência em atendimento ao cliente de forma remota e/ou SAC. Excel Competências: Empatia Proatividade Comunicação Organização Português - uma boa escrita escrita e oratória Responsabilidades: • Realizar atendimento receptivo via e-mail, telefone e WhatsApp de forma simultânea. • Resolver questões como reagendamento de consultas, reset de senha e suporte de acesso. • Participar de reuniões com lideranças para discussão e alinhamento de estratégias. • Esclarecer dúvidas administrativas dos clientes. • Personalizar o atendimento conforme o perfil e necessidades individuais dos clientes. • Acompanhar solicitações e questões dos clientes até sua resolução final. • Coletar e reportar feedback dos clientes para contribuir com melhorias contínuas nos produtos, serviços e processos da empresa. • Encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados, assegurando uma resolução eficaz. • Documentar todas as interações com clientes nos sistemas de gestão de relacionamento com o cliente
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Administração - Recepção
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)