Descrição:
A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente possuímos mais de 80 lojas físicas no estado de Minas Gerais e por volta de 2000 colaboradores. Estendemos a nossa expertise neste mercado para o comércio eletrônico mantendo o compromisso de oferecer sempre os melhores produtos, preços e serviços em respeito aos nossos clientes. Vem fazer parte da REDE! O que estamos buscando: Pessoa dinâmica, organizada; Autogerenciamento do tempo; Disposição para trabalhar de forma colaborativa; Capacidade de lidar com prazos; Desejável experiência em Call Center. O que esperamos de você: Desenvolver o relacionamento com clientes, através do atendimento das chamadas, identificando a solicitação do mesmo; Garantir de forma objetiva, a resolução da solicitação do cliente no primeiro atendimento; Realizar o mapeamento das solicitações dos clientes, identificar necessidades dos mesmos e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado; Fazer perguntas pertinentes para entender as solicitações e requisitos dos clientes; Registrar e atualizar as informações dos clientes com precisão no sistema operacional; Responder pelo planejamento, orientação e gestão de atendimento, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas pela empresa; Lidar com sabedoria com as reclamações ou dúvidas dos clientes a fim de proteger a reputação da empresa; Utilizar scripts corretamente para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios; Buscar alcançar todas as metas pré estabelecidas pela empresa. Benefícios Vale refeição Vale transporte Assistência médica Assistência odontológica Local de trabalho Presencial - Rua dos Caetés, Centro, 499, Belo Horizonte - Minas Gerais, 30120-080, Brasil Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$1.947,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Vale- alimentação • Vale-transporte Horário de trabalho: • Dias úteis e feriados • Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: • 13º salário Experiência: • Microsoft Excel (Preferencial)
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Sem experiência