Especialista em martech

Descrição:

? Objetivo do Cargo

O Especialista em Martech será responsável por integrar, gerenciar e otimizar as tecnologias de marketing digital da empresa. Esse profissional atuará na gestão do CRM, site, chatbots, automação de marketing e inteligência artificial, garantindo que todas as ferramentas tecnológicas estejam alinhadas para melhorar a jornada do cliente e aumentar as conversões.

? Principais Responsabilidades ? Gestão de CRM e Automação de Marketing

Configurar e gerenciar a plataforma de CRM (HubSpot, RD Station, Salesforce ou outro).
Criar segmentações inteligentes e campanhas personalizadas baseadas no comportamento do cliente.
Desenvolver automação de marketing e vendas, melhorando a retenção e a conversão de clientes.
Integrar o CRM com o site, e-commerce, redes sociais e canais de atendimento (WhatsApp, chatbots).

? Gestão do Site e Performance Digital

Administrar e otimizar o site, garantindo experiência fluida, responsividade e SEO.
Implementar landing pages otimizadas para captação de leads e promoções.
Gerenciar a integração entre o site e outras plataformas digitais (como delivery e programas de fidelidade).
Monitorar métricas como taxa de conversão, tempo de permanência e comportamento do usuário.

? Automação e Inteligência Artificial

Desenvolver chatbots e assistentes virtuais para atendimento ao cliente via site, WhatsApp e redes sociais.
Aplicar inteligência artificial para personalização de ofertas e campanhas.
Testar e implementar novas tecnologias como Machine Learning, análise preditiva e análise de sentimentos para aprimorar estratégias de marketing.

? Inovação e Transformação Digital

Pesquisar novas ferramentas e tendências de Martech, garantindo inovação contínua.
Trabalhar na integração de sistemas, melhorando a comunicação entre plataformas.
Implementar soluções omnichannel, garantindo uma jornada integrada entre os canais online e físicos.

? Requisitos e Competências ? Formação Acadêmica

? Graduação em Marketing, Publicidade, Administração, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
? Pós-graduação ou especialização em Marketing Digital, Business Intelligence ou Martech (diferencial).

? Conhecimentos Técnicos

Experiência com CRM e automação de marketing (HubSpot, Salesforce, RD Station, Zoho, etc.).
Conhecimento em SEO, UX/UI, e-commerce e plataformas digitais.
Domínio de Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Business Suite.
Experiência com Chatbots e IA aplicada ao marketing.
Familiaridade com CDP (Customer Data Platform) para unificação de dados de clientes (diferencial).
Noções básicas de HTML, CSS e JavaScript para customizações no site (desejável).

? Competências Comportamentais

Perfil analítico e inovador, sempre atento às tendências do mercado digital.
Foco na experiência do cliente, garantindo que a tecnologia impulsione as vendas.
Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe com áreas de marketing e TI.
Proatividade para testar novas tecnologias e buscar melhorias contínuas.