Descrição:
Atividades: Atuar como líder técnico e operacional para as equipes de Service Desk e Field Service; Atuar na confecção e revisão de relatórios e itens de base de conhecimento; Atuar em treinamentos, workshops e demais ações de multiplicação de conhecimento; Atuar como ponto focal da operação para assuntos operacionais junto ao cliente; Atendimento presencial a residência de executivos, quando necessário; Suporte técnico a usuários VIP em equipamentos (HW) de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos); Suporte técnico a usuários VIP em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas); Identificação, diagnóstico e intervenção em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes e nuvem (DHCP, DNS, Protocolo TCP/IP, VPN, Fortinac, Azure); Intervenção presencial (hand&eyes) em roteadores, switches e firewalls. Formação e Experiência: Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação; Certificação ITIL Foundation; Experiência mínima de 3 anos atuando em suporte de TI; Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima. Perfil Comportamental: Perfil de liderança e visão holística orientada a processos; Postura diferenciada para interação com todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores, executivos e demais usuários VIP; Inteligência emocional e senso de prioridade; Excelente conduta pessoal e ética profissional. Disponibilidade para viagens (São Paulo x Belo Horizonte) Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Disponibilidade para viajar