Descrição:
Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo. Se você se identifica com o nosso propósito, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento! Como Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente suas atividades serão: · Desenvolver e implementar a jornada de experiência do cliente da Blink; · Desenvolver análises, formular hipóteses e apresentar soluções, desdobradas em plano de ações, para as necessidades dos clientes; · Criar processos de pós-vendas com objetivo de encantar e fidelizar clientes; · Dar suporte ao gerenciamento de crise visando a retenção de clientes; · Planejar e acompanhar a execução do calendário de ações de relacionamento com o cliente; · Desenvolver, aplicar e analisar pesquisas de experiência e satisfação do cliente (CES,CSAT, NPS); · Realizar benchmarking e buscar soluções inovadoras com foco na experiência do cliente; · Ser multiplicador de metodologias de experiência do cliente em toda a empresa, conectando-se a parceiros internos estratégicos; · Supervisionar o time de Relacionamento, buscando o engajamento e atingimento das metas, desenhando processos e rotinas. Local de trabalho: Centro de BH Horario de trabalho: De segunda a sexta de 08h00 as 18h00. Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS. Benefícios: -. Vale Transporte -. Ticket Refeição -. Gympass -. Plano Odontológico -. Plano de saúde com coparticipação -. Ticket Alimentação
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Marketing - Marketing
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos