Descrição:
Cargo: Auxiliar administrativo e relacionamento com o cliente Tipo de contrato: CLT Departamento: Centro de Atendimento e Processos Administrativos Número de Vagas: 03 Descrição da Vaga: Atuar no suporte e atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno), prestando assistência, solucionando dúvidas e realizando registros e atualizações em sistemas internos. Além disso, será responsável pela criação, conferência e gestão de cadastros e pelo encaminhamento de oportunidades comerciais ao setor responsável, garantindo a fluidez e organização dos processos internos. Principais Atividades: Prestar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas, fornecendo suporte e acompanhando solicitações dos clientes; Encaminhar contatos e oportunidades comerciais qualificados para o setor comercial; Criar e manter cadastros atualizados no sistema interno, garantindo a integridade e conformidade das informações; Conferir e validar documentos e registros para assegurar a exatidão dos dados; Apoiar na intermediação de processos entre diferentes áreas da empresa, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento; Realizar follow-up de atendimentos e acompanhar demandas pendentes; Auxiliar na organização e padronização de processos administrativos do setor. Perfil e Requisitos Necessários: Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo (Obrigatório); Ensino Técnico ou Superior em áreas administrativas, gestão ou correlatas (desejável). Experiência: Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou áreas correlatas. Competências Técnicas: Boa comunicação verbal e escrita para interações claras e objetivas; Conhecimento básico em informática (Pacote Office, sistemas CRM, ferramentas de gestão e bancos de dados); Capacidade de organização e registro de informações com precisão; Habilidade para triagem e qualificação de clientes para o setor comercial. Competências Comportamentais: Empatia e cordialidade no atendimento; Proatividade e capacidade de solução de problemas; Resiliência para lidar com desafios operacionais e de atendimento; Facilidade no relacionamento interpessoal e no trabalho em equipe; Organização e disciplina para executar rotinas administrativas com eficiência. Essa versão reforça o papel estratégico da posição, equilibrando atendimento, processos administrativos e suporte ao setor comercial, sem caracterizar a vaga como um Call Center tradicional.
Número de vagas: 3
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Administração - Administração Geral
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos