Descrição:
Sobre a vaga: Estamos em busca de um Líder de Monitoria de Qualidade em Cobrança para atuar na garantia da excelência dos atendimentos. Se você tem experiência com monitoria de qualidade em call center, boa comunicação e gosta de orientar pessoas, venha fazer parte do nosso time! Suas responsabilidades serão: Acompanhar e direcionar o trabalho do colaborador de monitoria de qualidade; Avaliar atendimentos, sugerindo melhorias e dando feedbacks; Garantir que os padrões de qualidade e compliance sejam seguidos; Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho; Trabalhar junto ao time para aprimorar continuamente os processos. O que buscamos? Experiência na área de monitoria de qualidade ou atendimento ao cliente em cobrança; Facilidade para comunicação e orientação de equipes; Organização e capacidade analítica; Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial). Gostou da vaga? Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Inglês (Básico), Português (Nativo)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Gráficos/Web: Macromedia Freehand, CorelDraw , Macromedia Flash, Macromedia Dreamweaver, Macromedia Fireworks, Adobe Photoshop, Expression Web, Adobe Ilustrator, Paint Shop Pro, GIMP, Inkscape, Pixia, 3ds Max, Blender
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
- Vale-refeição
- Vale-transporte