Descrição:
Atividades a serem desenvolvidas • Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk; • Abrir e acompanhar os chamados de suporte; • Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo; • Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema); • Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas; • Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos, detalhamento do comportamento do sistema; • Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto; • Ajudar no zelo dos equipamentos de trabalho, bem como na organização e asseio do ambiente sempre que necessário; • Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário; • Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato, sempre que necessário. Requisitos e Qualificações Ensino Técnico ou Superior completo ou cursando na área de Tecnologia; Conhecimento de informática nível técnico; Conhecimento em pacote Office intermediário. Capacidade para solucionar problemas; Atualizar-se constantemente com as novas tecnologias. Experiência em atendimento ao cliente; experiência em Helpdesk. Salário e benefícios: R$ 2.843,32 + VR/VA R$ 35,00/dia, Vale Transporte ou Vale Combustível + Clube Gazeta do Povo + Desconto em parceiros + Day-off. Horário de trabalho: De segunda a sexta das 9:00 às 18:00h e aos Sábados das 9:00 às 13:00h. Local de trabalho Batel, Curitiba - PR Código da vaga: 1200
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos