Descrição:
Estagiário de Zendesk Resumo da Posição: Buscamos um estagiário para auxiliar na administração, configuração e otimização da plataforma Zendesk. O candidato ideal deve ter interesse em suporte ao cliente, tecnologia e processos de atendimento. Esta posição oferece uma excelente oportunidade para aprender sobre sistemas de CRM, automação de atendimento e boas práticas de suporte técnico. Responsabilidades: -Auxiliar na configuração e manutenção do Zendesk, incluindo tickets, automações, gatilhos e macros. -Prestar suporte na gestão de usuários, permissões e grupos dentro da plataforma. -Acompanhar métricas e relatórios de desempenho para identificar oportunidades de melhoria. -Colaborar com a equipe para otimizar fluxos de atendimento e implementar melhores práticas. -Testar novas configurações e funcionalidades antes da implementação. -Criar e atualizar documentações internas e FAQs para a equipe de suporte. -Auxiliar na integração do Zendesk com outras ferramentas e sistemas. Requisitos: -Cursando graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia de Software, ou áreas relacionadas. -Interesse em plataformas de atendimento ao cliente e CRM. -Conhecimento básico em lógica de programação ou SQL (diferencial). -Boa comunicação e habilidades analíticas. -Proatividade e vontade de aprender.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Período Integral
Área Profissional: Estagiário em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Só estágios