Descrição:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Field Service. Se você tem experiência em atendimento técnico, suporte remoto e presencial, e deseja integrar um time dinâmico, essa é a sua chance! Principais atividades a serem desenvolvidas: Atendimento de Suporte de 1º e 2ª Nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações. Realização de instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, por meio de recebimento de tickets via ITSM. Garantir o suporte técnico, mantendo a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Cumprir os requisitos de SLA, assegurando a disponibilidade dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura. Atendimento, registro e resolução das solicitações dos clientes, além de monitoramento das plataformas de tecnologia em operação. Acompanhamento de atividades até a sua conclusão, com foco na melhoria de processos e evitando reincidência de falhas ou inconsistências. Realização de manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistemas operacionais, buscando otimizar resultados. Apoio à implantação de novos sistemas e equipamentos, validando, instalando e corrigindo incidentes. Abertura de chamados e acompanhamento da operação em sua fase de implementação. Monitoramento de tickets e requisições através das ferramentas do cliente para prover soluções de problemas ou atender a demandas. Requisitos: Experiência com suporte técnico em TI. Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de software e hardware. Vivência com atendimento remoto e presencial. Habilidade para trabalhar com ferramentas de ITSM e monitoramento de tickets. Capacidade de análise, resolução de problemas e boa comunicação com clientes. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Convênio Médico -. Convênio Odontológico -. Vale transporte -. Gympass
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos