Descrição:
Em parceria com um de nossos clientes, líder mundial de produtos eletrônicos; Estamos contratando Analista Administrativo-Jr Atividades da Posição: - Abertura de chamados através de sistemas, referente a fluxos de trabalho; - Elaboração de planilhas, relatórios e controles; - Auditoria de processos das assistências técnicas e equipes internas ou clientes externos; - Comunica de forma clara e Objetiva as informações referente a remuneração e beneficios aos colaboradoresAuditar as ordens de serviços criadas pela rede autorizada para confirmar que estejam dentro dos padrões e processos estabelecidos.Orientar a rede autorizada nos processos da Área de Auditoria. Análise de ordens de serviços suspeitas de erros ou fraudes (painel e WHCS);Tratativas com a rede autorizada, quando há ordens de serviços fora do processo;Suporte ao posto autorizado por e-mail; Ligações aos clientes para check call de ordens de serviços disponibilizados no GCIC. Ligações aos clientes para confirmação de reparo de Painel, a check call de Care Plus + Visita Infrutífera. Extração de ligações gravadas de check call para a confecção de PUMI. Elaboração de PPT em casos suspeitos de fraude. Analise de casos suspeitos de fraude disponibilizados no bloo.Propósito da área: Auditoria de processos e criação de fluxos de trabalho. Necessário Excel intermediário, Experiências técnicas (diferencial): Profissionais da área da qualidade, auditoria, customer service. Experiências técnicas imprescindíveis: Experiência administrativa de processos. Perfil comportamental imprescindível: Profissional com perfil analítico, detalhista, concentrado. 100% presencial- Granja Julieta, das 09h as 18h de SEG A SEXTA
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Trainee em Compras - Secretariado
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior