Estagiário em Customer Success

Descrição:

Por que ser um Seeder? Na Seedz, acreditamos que cada indivíduo tem o potencial de transformar o mundo ao seu redor. Como Seeder, você fará parte de uma comunidade apaixonada por inovação e comprometida em criar soluções sustentáveis para o agronegócio. Aqui, sua criatividade será nutrida e suas ideias terão um impacto real, ajudando a conectar e fortalecer todos os elos da cadeia agro. Como você irá contribuir Como estagiário(a) de Customer Success, você terá a chance de atuar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para o sucesso de clientes em toda a América Latina, desenvolvendo habilidades essenciais para sua carreira profissional. Responsabilidades e atribuições: Apoiar no acompanhamento das métricas de sucesso dos clientes e identificação de oportunidades de melhoria contínua; Apoiar na confecção de materiais de capacitação e treinamento de clientes. Participar de atividades de contato com clientes para coletar feedbacks e encaminhar demandas para as áreas responsáveis; Contribuir para a manutenção de um relacionamento de confiança com clientes e parceiros da América Latina, sob supervisão; Auxiliar nas demandas operacionais relacionadas ao sucesso do cliente e no gerenciamento de solicitações simples de marketplace; Auxiliar na análise de dados dos clientes, identificando tendências e apoiando a criação de relatórios e apresentações para stakeholders internos e externos; Colaborar com equipes multifuncionais para atender necessidades específicas dos clientes, garantindo aprendizado constante sobre os processos internos da empresa.
Sobre a gente Somos a SEEDZ, uma empresa de soluções tecnológicas para todos que fazem parte do agronegócio. Movidos por uma paixão em inovar, dedicamo-nos à criação de soluções que promovem inteligência, eficiência e valor. Somos movidos pela curiosidade incessante que nos motiva a explorar e inovar. Conheça Nossos Valores: Construímos Confiança (Autonomia + Resultados): Construímos confiança de longo prazo por meio de entregas de curto prazo. Excelência é entregar resultados, com qualidade, comprometimento e transparência.Plantamos, cultivamos e colhemos. Nos importamos(empatia): Nós genuinamente nos preocupamos com as pessoas, clientes, parceiros e com a sociedade. Para nós é muito importante se colocar no lugar das pessoas, entender o contexto para tomar as melhores decisões e agir com a melhor postura. Somos um time e vamos juntos, por isso cuidamos e nos preocupamos uns com os outros. Apaixonados por Resolver Problemas (Curiosidade): Curiosidade, Ciência e Inovação andam juntos. Somos pessoas que se motivam pelo desafio de solucionar problemas. Somos pessoas criativas a cada novo problema, encontrando novos caminhos. Estamos a todo tempo nos perguntando o porquê das coisas e aprimorando a partir desse processo, para não cometer os mesmos erros. Dessa forma evoluímos nosso conhecimento. Nós Desembolamos (Raça e Resultado): Fazemos acontecer! Diante de situações difíceis nós não paramos. Temos os 5’s (Sangue, Suor, Saliva e Sola de Sapato). Nós damos raça, trocamos e comunicamos para conseguir o que queremos, suamos a camisa e não medimos esforços. Somos pessoas corajosas. Temos solas de sapatos gastos para ir onde precisamos e nos colocar no lugar do cliente para fazer o melhor para ele. Você fará parte de uma equipe que é a própria essência do agro, um lugar onde a inovação e tecnologia se encontram, conexões se formam e o crescimento é uma constante.

Requisitos:

Fluência em espanhol (obrigatório); Cursando graduação em Ciências Agrárias (Eng. Agronômica, Zootecnia, Med. Veterinária), Administração, ou áreas correlatas; Conhecimento básico em ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint); Desejo de aprender sobre ferramentas de gestão de projetos e atendimento ao cliente. Proatividade e interesse em aprender sobre processos e relacionamento com clientes; Organização e responsabilidade para lidar com tarefas simultâneas; Adaptabilidade para interagir com diferentes perfis de clientes e equipes internas; Interesse em analisar dados e propor soluções para problemas.

Responsabilidades:

Vivência acadêmica; Prática prévia em análise de dados, ou atendimento ao cliente; Interesse no setor de agronegócios ou tecnologia.