Descrição:
Realizar o atendimento e encaminhamento de chamadas telefônicas; Prover informação de números de telefones aos usuários; Realizar suporte telefônico e remoto (e-mail, mensagens instantâneas e ferramenta de acesso remoto); Resolver um incidente de falha em um serviço o mais rápido possível; Escalar os chamados adequadamente para o 2º nível de suporte quando sua resolução não for possível; Encaminhar o cumprimento de requisição de serviço para grupos técnicos responsáveis quando não for possível executá-lo ou quando não for atribuível ao 1º nível; Manter os usuários informados sobre o status dos serviços, incidentes e requisições; Fazer o acompanhamento de todo ciclo de vida de incidentes e requisições finalizando os quando o usuário estiver satisfeito; Experiência e conhecimentos necessários: -Graduação/técnico em TI concluido; -Boa comunicação; Sobre a empresa: Interop informática Ltda, A InterOp é uma empresa que entrega serviços em tecnologia da informação para empresas de todos os tamanhos e áreas. De maneira customizada, segura e eficiente há quase 30 anos. Somos focados em implantar e integrar soluções e especialistas em manter ambientes de TI. Para isso, estamos em constante busca pela excelência a fim de entregar qualidade, estabilidade e consistência aos ambientes de nossos clientes. Contamos com um time de especialistas em diversas áreas. Estamos sempre acompanhando as mudanças do mercado e preparados para as novas tecnologias que surgem diariamente. Somos movidos pelo compromisso que assumimos com nossos clientes: oferecer serviços customizados e de qualidade para que eles se tornem cada vez mais competitivos. Buscamos sempre manter uma forte relação de confiança com nossos clientes, pois cuidar da tecnologia é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo. Incentivamos o constante desenvolvimento, autonomia, colaboração, diálogo e transparência em nossas relações Acima de tudo a InterOp é feita de pessoas. Pessoas que compartilham dos mesmos ideais, valores, princípios e compromissos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a desenvolver projetos de tecnologia para as maiores empresas do país! Faça parte do nosso time! Venha ser um InterOper
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos