Descrição:
Descrição da Vaga: O profissional será responsável pelas seguintes atividades: Centralização de Chamados Sistêmicos de Erros e Falhas – Níveis 1 e 2. Reuniões Diárias para alinhamento dos SLAs. Reuniões Diárias para definição de como cada erro será tratado (Chamados Totvs, Horas do Terceiro ou Horas ACT – Fora de Escopo). Apoio aos Key Users com desenvolvimento do fluxo dentro da ferramenta de chamados para esclarecimento de dúvidas. Atuação para Resolução das Causas de Problemas Recorrentes – Projeto de problemas crônicos sistêmicos. Alinhamento para Possíveis Novas Melhorias, trazer melhorias no dia a dia, principalmente nos problemas/falhas recorrentes nos módulos do sistema. Requisitos: Experiência mínima de 5 anos com ERP Protheus - TOTVS. Experiência nos seguintes módulos do ERP Protheus: Estoques/Custos Faturamento Financeiro Compras Ativo Fixo Contabilidade Gerencial Gestão de Contratos Gestão de Serviços Gestão de Projetos Livros Fiscais Experiência com Banco de Dados SQL Server (preferencial). Horário de Trabalho: 08h às 17h48 - segunda a sexta-feira Modalidade: home office - idas esporádicas ao cliente Remuneração: a combinar (média de acordo com a experiência) Auxílio refeição: R$ 790,00 mensal no cartão Caju. Plano de Saúde: Intermédica/ Notredame (Após período de experiência - 90 dias)
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior