Assistente de Processos

Descrição:

Descrição da Vaga Buscamos um(a) profissional que desempenhe funções de recepção, atendimento ao cliente e organização administrativa no salão de beleza. O foco é oferecer uma experiência acolhedora, garantindo agendamentos, conferência de serviços e suporte às profissionais de estética. Principais Responsabilidades Receber clientes: Verificar serviços agendados e conduzi-los até a profissional ou área de espera. Gerenciar o ambiente: Verificar música, ar-condicionado, maquininhas de cartão, abertura de caixa e troco. Agendamentos: Confirmar horários do dia seguinte por WhatsApp, reagendar clientes em caso de atrasos ou mudanças. Controle de atraso: Contatar clientes que ultrapassaram 5 minutos de atraso, para confirmar ou remarcar. Pesquisa de satisfação: Enviar pesquisa de feedback ao final do atendimento. Ativo de agenda: Entrar em contato com clientes sem agendamento recente, oferecendo novos horários. Fechamento de caixa: Conferir valores, preencher controles e repassar à gestão. Esterilização: Operar e monitorar a autoclave; separar alicates e demais materiais para uso das manicures e nail designers. Atendimento WhatsApp: Priorizar clientes que desejam horário no mesmo dia ou no dia seguinte; gerenciar reagendamentos e cancelamentos. Manutenção de processos: Garantir a organização, limpeza e disponibilidade de materiais (em caso de falta, reportar imediatamente). Requisitos Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação verbal e escrita (WhatsApp e atendimento presencial) Conhecimento básico em rotinas de caixa (troco, maquininhas de cartão) Facilidade com ferramentas de agendamento e aplicativos de mensagem Proatividade para lidar com imprevistos e prioridades (multitarefas) Diferenciais Experiência anterior em salão de beleza, estética ou atendimento ao público Conhecimento em ferramentas de gestão de agendamento (ex.: Trinks, outros CRMs) Facilidade em lidar com WhatsApp Business e redes sociais para contato ativo. 2 Vagas Vaga 1 - Horário das 08:30 as 18:00hrs Vaga 2 - Horário das 13:00 as 22:00hrs

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Recepção

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades * Boa comunicação verbal e escrita (WhatsApp e atendimento presencial) * Conhecimento básico em rotinas de caixa (troco, maquininhas de cartão) * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade para lidar com imprevistos e prioridades (multitarefas) Benefícios

• Vale-transporte