Descrição:
Vaga de Emprego: Analista de Pós-Venda Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à Izmir Móveis como Analista de Pós-Venda. O candidato ideal será responsável por desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, criando processos padronizados para o atendimento pós-venda que garantam um fluxo eficiente. Você será fundamental na análise de dados e métricas de satisfação do cliente para identificar pontos de melhoria e gerenciar indicadores como NPS (Net Promoter Score), taxa de reclamações e tempo médio de resposta. Sua capacidade de atuar na resolução de casos críticos e desenvolver treinamentos para a equipe de pós-venda é essencial para o sucesso da função. Além disso, você deverá trabalhar na integração do pós-venda com os setores de vendas, logística e qualidade, criando campanhas para recuperar clientes insatisfeitos e incentivar novas compras. A implementação de processos de automação para otimizar o atendimento é uma responsabilidade importante que fará parte do seu dia a dia. Experiência em estratégias de retenção de clientes, conhecimento em análise de dados e métricas de satisfação, capacidade de resolução de problemas e habilidades de liderança são requisitos fundamentais para esta posição. Se você tem um histórico comprovado em melhorar a experiência pós-venda e está pronto para fazer a diferença na Izmir Móveis, esta é uma oportunidade para você.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)