Descrição:
Atividades
· Realizar atendimento telefônico;
· Realizar atendimento ao usuário através de aplicativo de mensagens de texto;
· Realizar orientações aos familiares e pacientes;
· Realizar monitoramento telefônico dos casos indicados pela equipe assistencial;
· Realizar contato com prestadores de serviços, para solicitação e acompanhamento dos serviços prestados;
· Regular as intercorrências cínicas, conforme protocolos assistências e clínicos pré-estabelecidos;
· Realizar separação e envio de materiais e medicamentos, necessários para atendimentos não programados;
· Acionar mensageiros ou prestador de logística, se necessário;
· Realizar contato com a central do plano de saúde, para solicitação de ambulância ou vaga de transferência;
· Realizar contato com a Central Premium Care para solicitação de vaga de internação;
· Registrar todo o atendimento prestado no sistema IW;
· Acionar equipe de plantão se necessário;
· Realizar contato com o Pronto Atendimento Digital e equipe da telemedicina se necessário;
· Realizar qualquer outra função inerente a sua competência, se necessário.
Pré-requisitos:
- Curso de Auxiliar de Enfermagem com o Coren Aitvo
- Desejável experiência em Home Care
- Desejável experiência em Central 24h de Home Care
- Ter atuado com atendimento ao cliente por telefone (pode ser call center ou telemedicina)
- Preferencialmente residir na Zona Sul e com fácil acesso a Chácara Santo Antonio (Verbo Divino)
Observação:
- Escala 12x36
- Vaga Folguista
- Disponilidade para cobrir tanto o turno diurno quanto noturno
- Horário Diurno, das 07hr00 as 190hr00 e Horário Noturno, das 19hr00 as 07hr00