Descrição:
Descrição da Posição: O Assistente de Assistência Técnica e Obras será responsável por atender os clientes no pós-obra, garantindo a gestão e resolução de problemas relacionados às unidades entregues. O profissional atuará diretamente no atendimento presencial aos clientes, auxiliando na organização e execução dos processos técnicos, administrativos e operacionais da assistência técnica, mantendo a qualidade dos serviços e assegurando a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades: Atendimento presencial aos clientes para identificação de demandas de assistência técnica; Responder e-mails e mensagens dos clientes, garantindo retorno ágil e eficiente; Realizar abertura de chamados, registrando as solicitações no sistema e nas planilhas de controle; Executar vistorias técnicas para verificar e validar as solicitações do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC); Auxiliar na elaboração de orçamentos junto a empreiteiros e prestadores de serviço; Apoiar nos pedidos e solicitações de compra de materiais necessários para a execução dos serviços; Emitir relatórios com previsões para tratativas e fornecer feedbacks ao setor financeiro; Elaborar relatórios semanais para acompanhamento e tomada de decisão da gestão; Emitir relatórios de atendimento, despesas e serviços executados, garantindo transparência nos processos; Acompanhar e fiscalizar serviços prestados por terceiros, garantindo a qualidade e cumprimento dos prazos; Auxiliar na organização e planejamento da equipe de manutenção e suporte técnico. Requisitos: Formação técnica ou superior em Engenharia Civil, Técnico em Edificações ou áreas correlatas (desejável); Experiência prévia em assistência técnica, pós-obra ou manutenção predial será um diferencial; Habilidade para lidar com clientes e solucionar problemas de maneira eficiente e cordial; Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe; Diferenciais: Experiência em construtoras ou incorporadoras; Conhecimento em normas técnicas aplicáveis ao setor (ABNT, NBRs relacionadas a construção e manutenção predial); Habilidade com negociação e controle de custos.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Engenharia - Engenharia Civil
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior