Descrição:
Descrição :
- Coordenar as equipes de SAC, recepção, ambiência e fraldário, garantindo excelência no atendimento e a melhor experiência para os clientes, além de resolver situações críticas.
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho e pesquisas de NPS para avaliar a satisfação do cliente.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de qualidade em áreas como atendimento, limpeza, paisagismo, higiene alimentar, gestão de resíduos, reciclagem e reformas internas.
- Gerenciar equipes terceirizadas responsáveis por serviços essenciais, como limpeza, asseio, paisagismo, aromatização e gestão de resíduos.
- Garantir que os restaurantes e operações de alimentação cumpram as normas de higiene da Anvisa, supervisionando inspeções e ações corretivas.
- Promover e ampliar práticas sustentáveis, como reciclagem e redução do impacto ambiental, alinhadas às metas da empresa.
- Coordenar projetos de reformas internas e supervisionar obras, assegurando que sejam realizadas dentro dos prazos e padrões de qualidade.
- Gerenciar e orientar a equipe interna, garantindo o cumprimento eficaz das responsabilidades.
- Preparar relatórios de desempenho e comunicar resultados ao Gerente de Operações.
- Assegurar que o shopping esteja em conformidade com normas de acessibilidade, segurança, higiene e licenças, monitorando prazos e documentação.
Outros requisitos :
- Superior completo em Arquitetura, hotelaria ou turismo;
- Domínio dos softwares AutoCAD e SketchUp;
- Pacote Office avançado;
- Power BI será um diferencial.
Local de Trabalho : Boulevard Shopping Belém
Modelo de Trabalho : Presencial
14 de fev. de 2025;
from:
vagas.com.br