Executivo(a) de Atendimento Sênior

Descrição:

Responsabilidades: - Desenvolver briefings detalhados para garantir alinhamento da equipe com as necessidades do cliente; - Gerar e encaminhar cronogramas e relatórios que fornecem insights sobre prazos e status de projeto; - Monitorar rigorosamente a execução de tarefas em relação à alta qualidade e cumprimento de prazos, e identificar proativamente qualquer risco ou problema; - Assegurar a execução dos projetos de acordo com as diretrizes estratégicas e prazos desenhados pelos clientes e pela agência; - Gerenciar a entrada de pedidos dos clientes no sistema interno de gerenciamento de trabalhos; - Promover a harmonia da equipe garantindo alinhamento estratégico com os clientes através de reuniões regulares tanto presenciais quanto por meios digitais; - Gerenciar múltiplos projetos e informações, mantendo um alto nível de organização e atenção aos detalhes; - Descobrir e aproveitar oportunidades de negócios e crescimento dentro dos projetos dos clientes.

Requisitos:

Experiência no gerenciamento de contas B2B e B2C; Competência em interpretar e responder efetivamente às necessidades dos clientes; Fortes habilidades em comunicação e apresentação.